Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

📦 Envíos

Enviamos nuestros productos hechos a mano con cuidado para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones.

Tarifas de envío y plazos de entrega

  • Países Bajos: 5,95 € | Envío gratuito a partir de 60 € | 1 – 2 días laborables
  • UE: 13,95 € | Envío gratuito a partir de 60 € | 3 - 6 días laborables

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

📅 Entrega estimada según el día del pedido:

  • De lunes a viernes antes de las 17:00 Entrega en 1 – 2 días laborables (p. ej., si pides el lunes → se entrega el miércoles). La mayoría de las veces, la entrega se realiza al día siguiente
  • Sábado o domingo: Se procesa el lunes y se entrega el martes o miércoles

💡 Para un procesamiento más rápido, realiza tu pedido antes de las 17:00 en un día laborable.
Por supuesto, para envíos fuera de los Países Bajos, el envío tardará un poco más.

🔄 Devoluciones y reembolsos

Dado que todos nuestros productos están hechos a mano en pequeños lotes y son artículos de cuidado personal, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

  • ❌ No se aceptan devoluciones ni cambios de productos abiertos. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de ningún producto que haya sido abierto o utilizado.
  • ✅ Los productos sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que se encuentren en su estado original y sellado.
  • ✅ Si tu pedido llega dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega a amraetheartofbeauty@hotmail.com adjuntando una foto y solucionaremos el problema.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar la devolución de un producto sin abrir, ponte en contacto con nosotros en amraetheartofbeauty@hotmail.com en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Gracias por apoyar mi negocio. Cada pedido significa mucho para nosotros. ❤️