FAQ

Foire aux questions

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?
Pays-Bas : 5,95 € ( livraison gratuite à partir de 60 € )
UE : 13,95 € ( livraison gratuite à partir de 60 euros )

Quel est le délai de livraison ?
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés
UE : 4 à 6 jours ouvrés

Produits

Vos produits sont-ils naturels ? (Uniquement pour le gommage) 
Oui ! nos gommages sont naturels, fabriqués à la main en petites quantités 🤗

  • D’où proviennent les produits de soins coréens ?
    Tous nos produits de soins et cosmétiques proviennent directement de Corée du Sud. La Corée du Sud est le leader mondial des soins de la peau innovants, largement reconnue pour la K-Beauty.
  • Pourquoi les produits sont-ils fournis via l’Autriche ?
    Nous travaillons en étroite collaboration avec le célèbre centre de distribution The Glow Trade en Autriche. Il sert de plateforme européenne officielle. Cette localisation centrale nous permet de garantir une livraison rapide et d’assurer que tous les articles sont entièrement conformes aux réglementations européennes.
  • Les produits sont-ils 100 % originaux et authentiques ?
    Oui, absolument. En nous approvisionnant directement auprès de The Glow Trade, qui entretient des relations directes avec les fabricants en Corée du Sud, l’authenticité de chaque article est garantie. Vous recevrez toujours le produit authentique de la marque.
Ingrédients des produits & sécurité
  • Ces produits coréens sont-ils conformes aux lois européennes ?
    Oui, entièrement. Avant que les produits n’entrent en Europe via The Glow Trade, ils sont soumis à un contrôle rigoureux. Tous les ingrédients et emballages sont entièrement conformes à la stricte réglementation européenne sur les cosmétiques, ce qui signifie qu’ils sont certifiés sûrs pour un usage quotidien.
  • Pourquoi la K-Beauty est-elle si populaire ?
    Les soins coréens visent à obtenir un teint sain, profondément hydraté et éclatant de l’intérieur (souvent appelé peau de verre). Ils associent des ingrédients naturels uniques, tels que le filtrat de sécrétion de limace, la centella asiatica et le thé vert, aux dernières avancées scientifiques.
  • Les produits sont-ils sans cruauté animale ?
    Oui. Les tests de cosmétiques sur les animaux sont interdits par la loi en Corée du Sud. De plus, l’Union européenne interdit strictement la vente de cosmétiques testés sur les animaux. Vous pouvez utiliser nos produits en toute sérénité.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour de produits ouverts. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout article endommagé ou incorrect doit être signalé dans les 48 heures avec une photo à l’adresse amraetheartofbeauty@hotmail.com.