Livraison & Retours

📦 Livraison

Nous expédions nos produits faits main avec soin afin qu'ils arrivent en parfait état.

Tarifs de livraison & Délais de livraison

• Pays-Bas : 5,95 € | Livraison gratuite à partir de 60 € | 1 à 2 jours ouvrés
• UE : 13,95 € | Livraison gratuite à partir de 60 € | 3 à 6 jours ouvrés

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

📅 Estimation de la livraison selon le jour de la commande :

• Du lundi au vendredi avant 17h00 Livrée sous 1 à 2 jours ouvrés (ex. : commande le lundi → livrée le mercredi) Livraison généralement le lendemain
• Samedi ou dimanche : Traitée le lundi, livrée le mardi ou le mercredi

💡 Pour un traitement le plus rapide, passez votre commande avant 17h00 un jour ouvré.
Bien entendu, pour les commandes en dehors des Pays-Bas, la livraison prendra un peu plus de temps.

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🔄 Retours & Remboursements

Comme tous nos produits sont faits main en petites quantités et sont des articles de soins personnels, nous appliquons la politique de retour suivante :

• ❌ Aucun retour ni échange n'est accepté pour les produits ouverts. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour d'aucun produit ayant été ouvert ou utilisé.
• ✅ Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, scellés.
• ✅ Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à amraetheartofbeauty@hotmail.com avec une photo et nous ferons le nécessaire.

Comment demander un retour

Pour initier le retour d'un produit non ouvert, veuillez nous contacter à amraetheartofbeauty@hotmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Merci de soutenir mon entreprise. Chaque commande compte énormément pour nous. ❤️